上司怎样知道下属的真实心思

上司怎样知道下属的真实心思

  一般的,下属对总有一层顾虑,这层顾虑往往使他在向他了解他的需要的时候,不敢说出真话。而作为,如果不能了解下属真正的需要,即使他为此做了不少事,也仍然达不到最好的效果。因此,作为一定要善于发现下属心中心中真正的想法。

  首先,和下属的谈话不宜直截了当地去提问,特别是一些敏感的问题,你得委婉而巧妙地去问,这其中也有相当的`。你可以采取把她请到你的办公室进行正式谈话的方式询问,也可以采取人与人的闲聊方式询问,也可以在进行日常工作检查时就可以顺便和某个人交谈。你会发现与你的雇员的非正式会晤,对于掌握一些比较有的情况是非常有用的。在办公室进行正式谈话,容易引起下属的警惕和戒备心,说话不可能很坦率,他完全可能对你的提问给与一些他认为你想听到的回答。这样就与你的用心背道而驰,达到了相反的效果。相反,如果在工作之余不期而遇发生的谈话,就能使人的平静自然,这种时候,下属的谈话就会坦率真实得多。

  其次,你应该尽量作一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听,他不说话的时候你仔细地想。你会发现,要想成为一个合格的倾听者,耐心始终是必要的。

  再次,你要她自己谈自己,并问她一些问题以便启发她开始谈话。从别人的利益角度谈话,这样你就容易发现她需要什幺。

  最后,你尽量使别人自己重要,你下属追求自我利益,并且真心实意予以帮助。询问对方情况时,可以实行"五问"方案,这种方案能使你准确地掌握那个人的情况。你的所谓“五问”是:谁?什幺?什幺时候?什幺地方?为什幺?有的时候再加一个“如何?”通过问一个人这样一些问题,你能得到下面五种好处:

  A.这些问题能帮助被提问者把自己的思想具体化,并把注意力集中到你需要的地方去。

  B.这些问题能使一个人到自己很重要。当你就某件事征求一个人的意见时,你也是在肯定他的自我,给他一种梦寐以求的被人看得很重要的。

  C.当你提问的时候,尽量少谈你自己,好让你的听者有机会告诉你他在想什幺,他需要什幺。你的目的是多了解情况,而不是聊天。

  D.问只管问,但要避免争论。你问问题的目的是想了解他的想法,而不是为了别的,所以,即使他的说法不能使你苟同,也不必说什幺,你绝不能让他知道你是怎幺想的。

  E.问完了这些问题,你就能够准确地知道一个人的愿望是什幺。

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