职场礼仪知识竞赛

  对于毕业生,不管你之前是否有实习工作经验,都没有正式步入职场工作过,有些职场礼仪都需要自己慢慢体会摸索。这里给大家分享一些关于礼仪知识竞赛,供大家参考。

  职场礼仪知识竞赛初赛试题答案

  一、选择题:(本大题共25小题,每小题2分,共50分)第2、24题,选对其中一个答案都得分。

  1.礼仪是对 和 的统称。( D )

  A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式

  2.呈递名片时,下面哪项做法是正确的( ABC )

  A、名片正面朝向接受方

  B、双手拿着名片两个上角

  C、右手拿着名片上角

  D、左手拿着名片上角

  3.职场可以交谈的内容是( D )

  A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题

  4.在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:( D )

  A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

  5. 在正式场合下握手错误的一项是( D )

  A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

  B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

  C、为表示热情可以用双手握住对方的单手

  D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

  6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )

  A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题

  C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

  7. 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的( D )

  A、在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

  B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

  C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

  D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

  8. 公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜( B )

  A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间

  C 、1-2米之间 D 、2米以上

  9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,则西餐中最后一道是( A )

  A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

  10. 讲究礼仪的原因,用一句话概括为( B )

  A、增强素质 B、外塑形象

  C、增进交往 D、文化品位

  11.男士穿着西装,纽扣的扣法极其讲究,例如,穿( D )式的西装,不论在什么时候,扣子必须全部扣上

  A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣

  12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。

  A、第一与第二

  B、第二和第三

  C、第三和第四

  D、 第四和第五

  13. 与人商务交谈时,应注视对方哪个位置最合适( A )

  A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

  B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

  C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

  D. 两颊到额头构成的正三角区域

  14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式,所表达的涵义是( D )

  A、 暂时停止用餐,尚未吃完

  B、 需要重新换一套餐具

  C、 可以上下一道菜式

  D、 用餐完毕

  15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( A )

  A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则

  16. “站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的.( B )作了要求。

  A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为

  17. 从职场交往礼仪上来说,首次拜访的适合时间是( B )

  A、15分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟

  18. 在握手礼仪中,一般最佳的握手时间是( C )秒

  A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

  19. 按照商务礼仪的要求,入座时应从座位的( A ) 侧就座。

  A、左 B、右 C、后 D、前

  20. 现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(place),T表示( A )

  A、时间(time) B、领带(tie) C、色彩柔和(tender) D、团队(team)

  21. 男士穿西装时,下面哪个是正确的( C )

  A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿,但是袖口处的商标是不能拆除

  B、西装的外袋可以存放一些细小的物品,比如纸巾,名片等

  C、不管在任何时候,衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

  D、西装穿的时间长了可以有些小折痕,但是一定要平整

  22. 就坐时占椅面的 ( B )左右,于礼最为适当。

  A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

  职场礼仪常识选择题

  1、 常规的服务人际距离有几种?

  A. 有4种

  2、 下列直接服务距离,哪种说法是正确的?

  A. 0. 5米至1. 5米之间

  3、 展示距离,即服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多

  远为宜?

  A. 以1米至3米为宜

  4、 引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象多远为宜?

  A. 1.5米左右

  5、 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?

  A、 左前方

  6、服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜?

  C、3米以上的距离

  7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么?

  A.懂得商品流转各个环节的业务工作

  8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会?

  B、 会使用、会调试、会组装C

  9、 行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务?

  交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对

  10、服务员在给客人结账时,下列哪种做法是正确的?

  B、小声向结账者报出所收、找的钱数

  11、顾客点餐时,下列哪种做法是合适的?

  C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食

  12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时,下列哪种做法是恰当的?

  B、事先说明

  13、出入境管理人员在执行公务时,下列哪种做法是不当的?

  C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包

  14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的?

  A、 向用户投交账单、邮件等物品时,面向对方,用左手递、接物品

  15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的?

  A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语

  16、公安民警执行公务时,下列哪种做法是错误的?

  C、事活动场合遇见外宾,为维护国家尊严,可以对其视而不见

  17、酒店服务在不违犯规定的情况下,下列哪种做法是正确的?

  C、主随客便

  18、面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?

  B、急于向客人说明原由

  19、在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?

  A、 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则

  20、在出租车车辆行驶中,下列哪种做法是对的?

  C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客

  21、城管人员执法时下列哪种做法是对的?

  B、举止得体,避免使用不当肢体语言

  22、司乘人员的下列哪种做法是得体的?

  C、在征得同意的情况下,主动热情帮助

  23、女民警的下列哪种做法是正确的?

  C、着警服时严禁佩带首饰

  24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的?

  A、 使用公务用语,态度刚柔适度

  25、记者的下列哪种着装方式是正确的?

  C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同

  26、记者采访时,下列哪种做法是不当的?

  C、对问题打破沙锅纹(问)到底

  27、记者采访时对方如有不正确的言论,下列哪种做法是恰当的?

  B、用提问等方式转移话题,避免发生正面争执

  28、导游员讲解时,下列那种做法是合适的?

  A、 讲解内容健康、规范、到位

  29、为残疾人提供帮助时,下列哪种做法是不当的?

  B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐

  30、在遇到聋哑人需要沟通时,下列哪种做法是对的?

  A、 如不懂手语,不要乱打手势(各国聋哑人使用的手语也不尽相同)

  31、商务宴请活动安排入座时,下列哪种做法是正确的?

  C、由主人主动安排众人入座

  32、商务宴请活动安排入座时,下列正确的做法是:

  A、 男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座

  33、商务宴请活动安排座位时,下列正确的做法是:

  A、将主宾安排在主人的右侧

  34、商务宴请活动中,下列哪种做法是合适的?

  A、 主人可用公筷为身边的客人布菜

  35、商务宴请活动中,下列哪种做法是合适的?

  B、首次敬酒由主人提议

  36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束?

  A、 主人

  37、在赴宴就餐过程中,筷子的正确放法是:

  C、并齐放在筷架上C

  38、 就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,正确的做法是:

  C、表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可

  39、宴会由谁宣布结束?

  B.主人

  40、就餐完毕结帐时,下列哪种做法是合适的?

  C、征得主人同意,可代为付账

  41、吃自助餐时,合乎礼仪的做法是:

  A、 一次不可取太多,吃完一盘后再去取用

  42、 参加自助餐宴请,再次取菜时应做到:

  C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘

  43、电话在使用过程中突然中断,这时应由谁立即重拨?

  A、 由主叫方立即重拨

  44、通话时,哪方先挂断电话为宜?

  C、以主叫方或尊者先挂断为宜

  45、公共场所使用手机的正确做法是:

  B、不便接听时坚决不接听B

  46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?

  A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

  47、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?

  C.给最前排的人留出足够的操作空间

  48、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?

  C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

  49、与人握手时,以下哪种做法是正确的?

  A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重

  50、一般情况下与人握手,合适的做法是:

  C、伸出右手,适当用力紧握对方右手C

  51、在正式场合行握手礼时,应是:

  A、 上级先伸手为礼

  52、师生之间行握手礼时,应是

  B、以老师先伸手为礼

  53、与他人告辞行握手礼时,宾主双方最合适的做法是:

  A、在门外握手告别

  54、给他人递送名片时,以下哪种做法是正确的?

  B.应将名片正面朝向对方

  55、接受他人递送名片时,以下哪种做法是不正确的?

  C.接受对方名片后,如没有名片可交换,就不必告知对方联系方式

  56、尊者、长者不主动交换名片时,合适的做法是:

  A、 可委婉提出,不宜直接索取

  57、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:

  B.后排右座

  58、乘坐大巴车时,下列哪个座位最为尊贵?

  C、司机后面的座位

  59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?

  A.女士优先

  60、在国际交往场合,对哪些人士可称为“阁下”?

  C.视其国家情况,只对地位较高的官方人士

  61、吻手礼的接受只限于:

  A、 已婚的女性

  62、在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是

  B.先把身份低的介绍给身份高的

  63、在夫人的称呼之前,如果加姓氏的话,正确的做法是:

  B.加丈夫的姓

  64、涉外场合,“同志”一词的正确用法是

  A.对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”

  65、近年来,哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼?

  A、 女士

  66、西餐座次安排的原则是:

  A.男女交叉排列

  67、使用西餐餐具的原则是:

  A.左手持叉,右手持刀

  68、参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是:

  A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

  69、涉外交往中,收到对方的礼物之后,得体的做法是:

  B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

  70、重大涉外活动中入座的正确做法是

  A、 在条件许可时应从座椅的左侧入座

  职场人必做社保测试题

  Q1. 请问以下哪一种保险属于社保(单选)?

  A 生娃保险

  B 生发保险

  C 生育保险

  D 养育保险

  E 发育保险

  答案:C

  解析:基础题,社保包括养老、医疗、生育、失业、工伤等险种;因为生育险和医疗保险的合并逐渐落实,社保也称四险,生育险也就是一个冷知识啦。

  Q2. 五险还存在的时候,什么人可以缴纳生育险(单选)?

  A 都可以

  B 男人

  C 女人

  D 非丁克族

  E 都不可以

  答案:E

  解析:都!不!可!以!

  因为个人不可以缴纳生育险的,只能公司替个人缴纳。关于生育险,几个冷知识:

  1. 夫妻缴纳的生育险,只能一个人报销;

  2. 男同胞也需要缴纳生育险是因为:男女平等;

  3. 男同胞报销生育险的场景:①老婆生娃前半年没工作②自己做节!育!手!术!

  Q3. 以下什么情况不能报销工伤险(单选)?

  A 上班时间前到工位开机触电

  B 下班时间后导出剪辑好的小视频时被掉落的灯砸伤

  C 外出拜访客户时出开门夹伤了手

  D 上班期间使用电脑过久致使视力下降得了近视眼

  E 上下班途中地铁急停摔倒磕伤了头

  答案:D

  解析:工伤认定几大因素:工作期间、工作地点、是否因为工作受伤以及职业病。工作时间外的预备以及收尾工作,上下班途中非主责的交通事故或伤损也可以认定为工伤,职业病多为工作环境导致的,现代工作的键盘手、近视眼等不是法定职业病。

  Q4. 以下哪种小伙伴可以领取失业金(单选)?

  A 工作2年辞职尚未入职新公司办理失业登记的小伙伴

  B 工作2年因出错被公司辞退后办理失业登记的小伙伴

  C 工作2年因出错被公司辞退未办理失业登记的小伙伴

  D 工作2年因出错被公司辞退但没交过失业险的小伙伴

  E 工作半年因出错被公司辞退后办理失业登记的小伙伴

  答案:B

  解析:失业金领取3大要素:自己和公司交失业险超过一年,被动离职,办过失业登记。对于个人来说,尽快找到新工作才是重点,而且不同地区领取失业金条件不同,划重点:请不要指望失业就能领失业金。

  Q5. 以下同城小伙伴达到法定年龄退休后,谁的月退休金比较高(单选)?

  A 月薪3000养老保险缴足15年的小伙伴

  B 月薪3000养老保险缴足25年的小伙伴

  C 月薪3000养老保险缴足30年的小伙伴

  D 月薪6000养老保险缴足15年的小伙伴

  E 月薪9000养老保险缴足15年的小伙伴

  答案:C

  解析:根据模拟参数,几个小伙伴大致月退休金为:

  2146/3158/3811/2617/3135元。

  因此得出结论:影响退休金的参数关键是当前的收入水平和缴纳保险的年限,所以即使到了15年的最低缴纳年限后,继续缴纳社保还是有必要的。总之一句话,趁着年轻,多赚钱总没错的!

  Q6. 以下哪些情况可以报医保(单选)?

  A 去外地旅游生病在旅游地住院

  B 做近视眼矫正手术

  C 去牙科诊所做烤瓷牙

  D 去鉴定中心做DNA鉴定

  E 去体检中心体检

  答案:A

  解析:社保医疗保险有明确的保险范围,如有需要建议在参加各种医学相关的行为前查询好相应的行为能否参加医保,以及定点的医保机构。相反,去外地也可以享用本地医保,具体内容要记得拨打参保地的12333查询异地就医就好啦。

  社保与我们每个人息息相关,作为企业也有为员工缴纳医保的社会责任,如何在承担这种社会责任的同时降低成本,是企业经营的大课题,下次八戒会介绍这方面的内容。

 

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